Integritetspolicy

1. Introduktion

Denna integritetspolicy omfattar all behandling av personuppgifter som utförs av Wirelessworkforces AB ("WirelessWorkforces", "vi", "oss").

Det är viktigt för oss att du alltid känner dig trygg och informerad om hur vi behandlar dina personuppgifter. I denna integritetspolicy får du mer information om vilka personuppgifter vi har om dig, hur och varför vi behandlar dem, hur vi säkerställer att dina personuppgifter hanteras i enlighet med tillämplig lagstiftning samt vilka rättigheter du har. Om du har frågor om vår behandling av dina personuppgifter kan du kontakta oss, eller vårt dataskyddsombud.

Denna integritetspolicy uppdateras kontinuerligt för att återspegla åtgärder som vidtas av WirelessWorkforces i relation till dina personuppgifter.

2. När behandlar vi dina personuppgifter?

2.1 Översikt

I det här avsnittet får du information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, för vilka ändamål, vår rättsliga grund för behandlingen, hur länge vi kommer att behandla dina personuppgifter och vem som är personuppgiftsansvarig/de personuppgiftsansvariga för varje ändamål. Vi kan komma att behandla dina personuppgifter för flera av följande ändamål samtidigt. Informationen är uppdelad i följande delar:

1. WirelessWorkforces hemsida, vilket inkluderar behandling av personuppgifter relaterat till vår chatt och vår behandling av personuppgifter som samlas in med hjälp av cookies.

2. När vi är i kontakt med dig, vilket inkluderar information om vår behandling av personuppgifter relaterade till vår kundsupport, våra kontakter med dig på sociala medier, virtuella och digitala konsultationer, våra evenemang och tävlingar samt vid påminnelse om beställningar som inte har slutförts.

3. Vid marknadsföring av vår verksamhet, varumärken, produkter och tjänster, vilket inkluderar information om vår behandling av personuppgifter relaterade till marknadsföring via telefon, e-post, webbplatser, sociala medier och pressmeddelanden samt vår användning i marknadsföringsmaterial av foton och videor från evenemang. I det här avsnittet hittar du även information om vår profilering i marknadsföringssyfte.

4. E-postanalyser. Vi använder teknik som spårningspixlar eller genomklickningslänkar när vi skickar e-post till dig. Syftet med att använda spårningspixlar är att analysera om e-postmeddelanden har levererats och öppnats och i så fall hur många. Syftet med att använda genomklickningslänkar är att analysera vilka länkar i våra e-postmeddelanden som personer klickar på, för att förstå vilket intresse det finns för ett visst innehåll. Vi använder resultatet för att göra våra e-postmeddelanden mer relevanta eller för att förhindra att de skickas i väg. Om du avaktiverar visningen av bilder i din e-postklient kan vi inte mäta hur många av våra e-postmeddelanden som öppnas med hjälp av spårningspixlar och e-postmeddelandet kommer inte att visas i sin helhet. Om du klickar på text- eller grafiklänkar i e-postmeddelandet kan vi emellertid fortfarande se om e-postmeddelandet har öppnats. För att undvika att sådana data samlas in och spåras, klicka inte på text- eller grafiklänkar i e-postmeddelandena.

5. När du söker en tjänst hos WirelessWorkforces.

6. För att följa lagar, rättsliga förpliktelser och frivilliga åtaganden och vid anspråk, tvister, tillsyn etc. Denna del innehåller information om vår behandling av personuppgifter som rör återkallelser, anspråk och klagomål, förfrågningar från registrerade, klagomål från registrerade, personuppgiftsincidenter och tillsyn, tvister, bokföring, finansiell rapportering, överföring av uppgifter vid fusion och förvärv samt delning av personuppgifter med myndigheter.

2.2 WirelessWorkforces hemsida

Webbanalys/cookies

När du besöker vår webbplats samlar vi in viss information om dig med hjälp av cookies och annan spårningsteknik för att vår webbplats ska fungera, för att förbättra användarupplevelsen av vår webbplats, för att samla in besöksstatistik och för att ge dig relevant marknadsföring i olika kanaler. För mer information om hur vi hanterar cookies, se vår Cookie-policy. Wirelessworkforces AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av webbanalys/cookies.

3. När du kontaktar oss via webbformulär

Ändamål

För att ge kundsupport, inklusive för att kommunicera med dig och svara på dina frågor och förfrågningar, hantera supportärendet och för att leverera de tjänster och den information du har efterfrågat via telefon, e-post eller på vår webbplats, såsom via chatten eller via förfrågningar om våra produkter, erbjudanden och tjänster.

Kategorier av personuppgifter

Namn, e-postadress, telefonnummer, postnummer, samtalsinspelningar med dig (om tillämpligt), chatt eller e-postkorrespondens med dig (om tillämpligt), förfrågan (om tillämpligt), IP-nummer (när du kontaktar oss på vår chatt), historik över dina kundsupportärenden, historik över vår relation och tidigare kontakter med dig, information om kundsupportärendet och alla andra personliga uppgifter som är relevanta för kundsupportärendet. Förfrågan angående intresse för Fleet-samarbete: allt ovan och yrkesroll samt företagsnamn.

Rättslig grund

Vårt berättigade intresse att ge dig kundsupport (GDPR, artikel 6.1 (f)). Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi balanserar dina intressen mot våra.

Lagring

Upp till fyra (4) år efter att kundförhållandet har upphört, förutom: - Chattar: upp till tre (3) månader (när du kontaktar oss utan att logga in).

Personuppgiftsansvarig

Gemensamt personuppgiftsansvar: Wirelessworkforces AB.

4. När du söker en anställning

Utannonserad tjänst

Ändamål

För att administrera och granska din jobbansökan för potentiell anställning.

Kategorier av personuppgifter

Namn, e-postadress, telefonnummer, arbetslivserfarenhet, språk, vilken tjänst du söker, information om tillstånd att arbeta i det land där tjänsten finns och andra personuppgifter som finns i din arbetsansökan.

Rättslig grund

För att vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås och fullgörande av avtalet (GDPR, artikel 6.1 (b)).

Lagring

Upp till två (2) år efter att anställningen du sökt har tillsatts.

Personuppgiftsansvarig

Gemensamt personuppgiftsansvar: Wirelessworkforces AB.

Spontanansökningar

Ändamål

För att administrera och granska din jobbansökan för potentiell anställning.

Kategorier av personuppgifter

Namn, telefonnummer, arbetslivserfarenhet, vilken avdelning och vilka länder du är intresserad av att arbeta i och andra personuppgifter som finns i din jobbansökan.

Rättslig grund

För att vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås och fullgörande av avtalet (GDPR, artikel 6.1 (b)).

Lagring

Upp till två (2) år efter att du skickat in din spontanansökan.

Personuppgiftsansvarig

Gemensamt personuppgiftsansvar: Wirelessworkforces AB.

5. För att följa lagar, rättsliga förpliktelser och frivilliga åtaganden och vid anspråk, tvister, tillsyn etc.

Återkallelser

Ändamål

För att administrera återkallelser av våra produkter (om tillämpligt).

Kategorier av personuppgifter

Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, information om din produkt, valt språk och information om defekten/problemet.

Rättslig grund

Rättslig skyldighet (GDPR, artikel 6.1 (c) och lagstiftning om produktsäkerhet).

Lagring

Upp till fyra (4) år efter att kundförhållandet har upphört.

Personuppgiftsansvarig

Wirelessworkforces AB.

Anspråk och reklamationer

Ändamål

För att administrera, undersöka och svara på anspråk och klagomål, såsom garantianspråk, reklamationer, inklusive för att kompensera dig, avbryta ditt köp eller återbetala/ersätta dig.

Kategorier av personuppgifter

Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, information om din produkt/tjänst och tillämpliga garantier, betalningsinformation, detaljer relaterade till ditt bankkonto (inklusive bankkontonummer och bevis på den ursprungliga transaktionen som gjordes), kvitton (om din begäran gäller en ersättning för goodwill) information, foton, videor och ljudinspelningar om och relaterade till anspråket och påstådda defekter/problem, åtgärder som vidtagits på grund av reklamationen, valt språk.

Rättslig grund

Reklamationer: Rättslig skyldighet (GDPR, artikel 6.1 (c) och Konsumentköplag (1990:932)). Garantikrav: Fullgörande av kontraktet (GDPR, artikel 6.1 (b)). Ångerrätt av köp inom EU: Vår juridiska skyldighet att tillhandahålla en ångerrätt. (GDPR, artikel 6.1 (c) och Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Andra klagomål: Vårt berättigade intresse att administrera ditt klagomål och kompensera dig för goodwill-ändamål (om tillämpligt). (GDPR, artikel 6.1 (f)). Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi balanserar dina intressen mot våra.

Lagring

Reklamationer, garantier och återkallande av köp inom EU: Upp till fyra (4) år efter avslutad kundrelation. Övriga klagomål: Upp till tia (10) år efter att vi behandlade ditt klagomål.

Personuppgiftsansvarig

Gemensamt personuppgiftsansvar: Wirelessworkforces AB.

Begäran om registrerades rättigheter

Ändamål

För att administrera och tillmötesgå din begäran om att utöva någon av dina rättigheter under GDPR.

Kategorier av personuppgifter

Namn, e-postadress, telefonnummer, information om dina samtycken, din förfrågan och den information som krävs för att uppfylla din förfrågan.

Rättslig grund

Rättslig skyldighet (GDPR, artikel 6.1 (c) och kapitel III).

Lagring

Upp till två (2) år från det datum din begäran har uppfyllts.

Personuppgiftsansvarig

Gemensamt personuppgiftsansvar: Wirelessworkforces AB.

Personuppgiftsincidenter, anspråk från registrerade och tillsyn

Ändamål

Att undersöka personuppgiftsincidenter, andra anspråk från den registrerade och tillhandahålla begärd information till tillsynsmyndigheter vid tillsyn.

Kategorier av personuppgifter

De kategorier av personuppgifter som rör de registrerade som är nödvändiga och efterfrågas under tillsyn.

Rättslig grund

Rättslig skyldighet (GDPR, artikel 6.1 (c)).

Lagring

Så länge incidenten, kravet eller efterföljande övervakning pågår och två (2) år därefter.

Personuppgiftsansvarig

Wirelessworkforces AB.

Tvister

Ändamål

För att skydda våra intressen i händelse av en tvist.

Kategorier av personuppgifter

De kategorier av personuppgifter som rör den registrerade som är nödvändiga med hänsyn till tvisten och de inblandade parterna.

Rättslig grund

Särskilda kategorier av personuppgifter: (enligt definitionen i artikel 9 i GDPR): När det är nödvändigt för upprättande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk (GDPR, artikel 9.2 (f)). Övriga personuppgifter: Vårt legitima intresse av att skydda våra intressen i händelse av en tvist (GDPR, artikel 6.1 (f)). Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi balanserar dina intressen mot våra.

Lagring

Så länge tvisten pågår och tio (10) år därefter.

Personuppgiftsansvarig

Wirelessworkforces AB.

Bokföringsändamål

Ändamål

För bokföringsändamål, såsom hantering av betalningar, fakturering, lagring av bokföringsmaterial mm.

Kategorier av personuppgifter

Transaktionsdata, betalningsinformation (bankkonto, fakturainformation etc.).

Rättslig grund

Rättslig skyldighet (GDPR, artikel 6.1 (c) och Bokföringslagen (1999:1078)).

Lagring

Till och med det tionde (10) året efter utgången av det senaste företagets räkenskapsår.

Personuppgiftsansvarig

Wirelessworkforces AB.

Företagskoncentrationer och förvärv

Ändamål

Överföring av personuppgifter vid företagskoncentrationer eller förvärv (om tillämpligt).

Kategorier av personuppgifter

De kategorier av personuppgifter som hänför sig till den registrerade som omfattas av företagskoncentrationen eller förvärvet.

Rättslig grund

Vårt berättigade intresse att gå vidare med en företagskoncentration eller förvärv och överföra relevanta personuppgifter för detta ändamål (GDPR, artikel 6.1 (f)). Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi balanserar dina intressen mot våra.

Lagring

N/A

Personuppgiftsansvarig

Det överlåtande företaget.

Delning med myndigheter

Ändamål

Att dela personuppgifter med myndigheter, såsom polismyndigheten, när vi har en laglig skyldighet att göra det.

Kategorier av personuppgifter

De kategorier av personuppgifter som rör de registrerade som är nödvändiga och efterfrågas av myndigheten.

Rättslig grund

Rättslig skyldighet (GDPR, artikel 6.1(c)).

Lagring

N/A

Personuppgiftsansvarig

Det företag som överför personuppgifter.

6. Delning av dina personuppgifter

6.1 Hur och till vem vi delar dina personuppgifter

För att tillhandahålla våra produkter och tjänster och för att följa lagar och förordningar måste vi dela dina personuppgifter med andra, inklusive andra företag inom WirelessWorkforces och tredje parter som hjälper oss i olika delar av vår verksamhet och hjälper oss att leverera våra produkter och tjänster. Kategorierna av mottagare listas nedan.

• IT-leverantörer, t.ex. företag som hanterar nödvändig drift, teknisk support och underhåll av våra IT-lösningar,
• Underleverantörer: post- och meddelandetjänster, banker och leverantörer av betaltjänster, leverantörer av analystjänster,
• Myndigheter, i vissa fall kan vi enligt lag vara skyldiga att lämna ut information till statliga eller brottsbekämpande myndigheter, t.ex. polisen, integritetsskyddsmyndigheten, skattemyndigheter, allmänna domstolar, verkställighetsmyndigheter. Så kan vara fallet vid en giltig och laglig begäran, som till exempel stämningar, domstolsbeslut eller andra rättsprocesser, Vi kan också lämna ut information när detta behövs för skydda dina, våra eller andras rättigheter, egendom eller säkerhet.
• Vi följer alla tillämpliga lagar och förordningar om utlämnande av information till statliga myndigheter Innan vi lämnar ut någon information granskar vi noggrant varje begäran för att säkerställa att den är giltig och laglig, samt vilka konsekvenser utlämnandet av uppgifterna skulle få för dem som berörs av begäran. Vi strävar efter att skydda din integritet och dina rättigheter i den utsträckning lagen tillåter.
• Vid en myndighets begäran om information gör vi vad som rimligen kan förväntas av oss för att underrätta dig, såvida vi inte är förbjudna att göra detta enligt lag eller till följd av ett domstolsbeslut. Kontakta oss gärna om du har några frågor eller farhågor kring vår praxis att lämna ut information till myndigheter.
• Affärspartners, t.ex. finans- och leasingbolag, försäkringsbolag, juridiska rådgivare, tryckerier (marknadsföringsändamål), reklambyråer/företag, marknadsundersökningsföretag, och
• Leverantörer av sociala medieplattformar.

6.2 Behandling av dina personuppgifter utanför EU/EEA

Vi strävar efter att behandla dina personuppgifter inom EU/EES-området. Dina personuppgifter kommer dock att överföras utanför EU/EES i vissa situationer, till exempel när vi delar din information med en affärspartner eller underleverantör som är verksam utanför EU/EES.

Vi överför personuppgifter till följande länder utanför EU/EES: USA och Storbritannien.

Vi säkerställer alltid att samma höga skyddsnivå gäller för dina personuppgifter enligt GDPR, även när uppgifterna överförs utanför EU/EES. När det gäller Storbritannien har EU-kommissionen beslutat om adekvat skyddsnivå (artikel 45 i GDPR), men när det gäller överföringar till USA har vi ingått EU:s standardavtalsklausuler med alla relevanta tredje parter (artikel 46 i GDPR) eller så är de certifierade enligt EU-U.S. Data Privacy Framework, Storbritanniens tillägg till EU-U.S Data Privacy Framework och/eller Swiss-U.S. Data Privacy Framework med det amerikanska handelsdepartementet. Dessutom vidtar vi ytterligare tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder vid behov, såsom kryptering och pseudonymisering.

7. Dina rättigheter

Nedan hittar du en lista över dina rättigheter relaterade till vår behandling av dina personuppgifter. Om du vill utöva någon av dina rättigheter, kontakta oss. Om du har några invändningar eller klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen meddela oss det så ska vi försöka hjälpa. Du har alltid rätt att lämna in ett klagomål till den tillsynsmyndighet där du bor, arbetar eller där du anser att en överträdelse har skett. I Sverige är det integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

7.1 Rätt till information och kopia av dina personuppgifter

Du har rätt att få veta om vi behandlar personuppgifter om dig. Om vi gör det har du också rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar och varför vi gör det. Vidare har du rätt att få en kopia av alla personuppgifter vi har om dig.

Om du är intresserad av specifik information, vänligen ange det i din förfrågan. Du kan till exempel ange om du är intresserad av en viss typ av information, till exempel vilka specifika kontaktuppgifter vi har om dig, eller om du vill ha information från en viss period.

7.2 Rätt att få felaktiga eller inaktuella personuppgifter rättade, uppdaterade eller kompletterade

Om de personuppgifter vi har om dig är felaktiga har du rätt att få dem rättade. Du har även rätt att komplettera ofullständig information med ytterligare information som kan behövas för att uppgifterna ska vara korrekta.

När vi har rättat dina personuppgifter, eller de har kompletterats, kommer vi att informera dem vi har delat dina uppgifter med (i förekommande fall) om det är möjligt. På begäran kommer vi att berätta vem vi har delat dina uppgifter med.

Om du begär att få uppgifter rättade har du även rätt att begära att vi begränsar vår behandling under den tid vi utreder ärendet.

7.3 Rätt att få personuppgifter raderade

I vissa fall har du rätt att få dina personuppgifter raderade, nämligen när:

1. uppgifterna inte längre behövs för de ändamål för vilka vi samlade in dem för,
2. du återkallar ditt samtycke och det finns ingen annan laglig grund för behandlingen (om tillämpligt),
3. uppgifterna används för direktmarknadsföring och du avregistrerar dig från den,
4. du motsätter dig användning som är baserad på vårt berättigade intresse och vi kan inte visa att vårt intresse väger tyngre än dina intressen och rättigheter,
5. personuppgifterna har behandlats i strid med lag, eller
6. radering krävs för att fullgöra en rättslig skyldighet.

Om vi raderar personuppgifter efter din begäran kommer vi även att informera dem vi har delat dina uppgifter med (i förekommande fall) om det är möjligt. Om du frågar oss kommer vi också att berätta vem vi har delat dina uppgifter med.

7.4 Invändning mot vår användning

Du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. Om du invänder mot behandlingen kommer vi, utifrån din situation, att utvärdera om våra intressen av att behandla personuppgifterna väger tyngre än dina intressen av att personuppgifterna inte behandlas för det specifika ändamålet. Om vi inte kan visa att vårt intresse väger tyngre än dina intressen och rättigheter, kommer vi att sluta behandla de personuppgifter som du invänder mot – förutsatt att vi inte behöver använda uppgifterna för att upprätta, utöva eller försvara rättsliga anspråk. Om du invänder mot behandlingen har du även rätt att begära att vi begränsar vår behandling under den tid vi utreder ärendet.

Du har alltid rätt att invända mot, och avregistrera dig från, direktmarknadsföring.

7.5 Rätt att återkalla ditt samtycke

Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke för en specifik behandling. Du kan återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss.

Din återkallelse kommer inte att påverka behandling som redan har utförts.

7.6 Rätt att begära begränsning

Begränsning innebär att uppgifterna är märkta så att de endast får användas för vissa begränsade ändamål. Rätten till begränsning gäller:

1. när du anser att personuppgifterna är felaktiga/felaktiga och du har begärt rättelse. Om så är fallet kan du också begära att vi begränsar vår användning medan vi undersöker om uppgifterna är korrekta eller inte.
2. om användningen är olaglig men du inte vill att personuppgifterna ska raderas.
3. när vi inte längre behöver uppgifterna för de ändamål som vi samlade in dem för, men du behöver dem för att kunna upprätta, utöva eller försvara rättsliga anspråk.
4. om du invänder mot användningen. Om så är fallet kan du begära att vi begränsar vår användning medan vi undersöker om vårt intresse av att behandla dina uppgifter väger tyngre än dina intressen.

Även om du har begärt att vi ska begränsa vår användning av dina uppgifter, har vi rätt att använda dem för lagring, om vi har fått ditt samtycke att använda dem, för att hävda eller försvara rättsliga anspråk eller för att skydda någons rättigheter. Vi kan också använda informationen av skäl som rör ett viktigt allmänintresse.

Vi meddelar dig när begränsningen går ut.

Om vi begränsar vår användning av dina uppgifter kommer vi även att informera dem vi har delat dina uppgifter med (i förekommande fall) – om det inte är omöjligt eller för krångligt. Om du frågar oss kommer vi också att berätta vem vi har delat dina uppgifter med.

7.7 Rätt till data portabilitet

Om behandlingen baseras på ditt samtycke eller ett avtal mellan oss har du rätt att få personuppgifter som du har lämnat till oss i ett strukturerat, vanligt förekommande och maskinläsbart format och överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig ("dataportabilitet").

8. Kontakt

Wirelessworkforces AB är den primära kontaktpunkten för den registrerade som vill utöva sina rättigheter och huvudansvarig för att tillhandahålla information till registrerade, för användningen av uppgifter där den personuppgiftsansvarige är WirelessWorkforces. Du har naturligtvis rätt att utöva dina rättigheter enligt GDPR mot varje personuppgiftsansvarig som nämns i denna integritetspolicy.

Varje personuppgiftsansvarigs identitet och kontaktuppgifter listas nedan.

Wirelessworkforces AB är en svensk juridisk person med organisationsnummer 559164-9644, med postadress Hult Åsens Väg 21, 436 45 Askim, Sverige, och besöksadress Hult Åsens Väg 21, 436 45 Askim.

9. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna integritetspolicy från tid till annan. Vi kommer att informera dig om eventuella ändringar genom att publicera den uppdaterade integritetspolicyn på vår webbplats (inklusive förtydligande av uppdateringar). Om vi gör några väsentliga ändringar i vår integritetspolicy kommer vi att skicka ett meddelande via e-post. Kontakta oss om du har några frågor om integritetspolicyn eller om hur vi behandlar dina personuppgifter.